正规贷款公司,网贷平台,现金贷,催收分6步

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全国性的贷款公司客户的还款数据会在总部保存,一旦有客户逾期会将数据分发到对应的区域,由城市经理交给销售后勤,销售后勤分发给为该客户办理贷款的业务顾问进行催收。

01数据分发
正规贷款公司,网贷平台,现金贷,催收分6步

全国性的贷款公司客户的还款数据会在总部保存,一旦有客户逾期会将数据分发到对应的区域,由城市经理交给销售后勤,销售后勤分发给为该客户办理贷款的业务顾问进行催收。

02电话催收
正规贷款公司,网贷平台,现金贷,催收分6步

业务顾问接收到客户逾期信息,主动电话联系客户,询问逾期原因,分析客户是恶意逾期还是真实的资金紧张,告知逾期的金额,迟纳金,罚息等相关金额,告知逾期会对客户的征信产生影响,以后贷款会很困难,每家公司会有一些标准的催收话术,有些线上的公司是不会上征信,但是他们也会说上征信一类的话术吓唬你。然后会和客户约定还款时间,要求客户在约定的时间内必须还款。

03上门催收
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如果客户到了约定时间未还款,根据客户逾期金额大小,逾期时间的长短,客户情况由团队经理安排组员一起上门催收,但是整个催收的过程是很合法的,不会像电视里面的那种暴力催收,那种是针对高利贷大金额的催收才会出现,一般小金额催收不会有这个待遇,社会大哥的出场费都不够的。催收人员会到客户的居住地或者经营地和客户沟通,告知逾期的后果,并告诉客户今天必须还钱,催收的费用由客户自付(在电话沟通的时候就会告诉客户),一般这种情况客户有钱的都会把这期的期款还了,如果客户没钱那就跟着客户,客户到哪里就跟到哪里,不用多久客户就会还钱了,当然也会发生一些催收伤人事故,之前一个朋友单身一人上门催收,与客户发生口角,被客户叫人打伤住院,所以不是逾期的客户是弱势群体,上门催收是一个非常高危的职业。

04数据回馈
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一般到了这一步要么客户已经还款,要么就是客户失联,无法找到客户,无法进行催收流程,会把催收结果汇总交给总部,如果催收成功,有些公司会给一定奖励,按照催收金额来算,但是大部分的公司都是义务催收,连上门的交通费都不会报销;如果催收失败,对应的业务顾问会扣除相应的提成金额,严重者整个团队都会受到提成降额,所以大家都很重视,会争取在前三步就搞定客户。

05移交第三方
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对上门催收失败的客户,公司移交给合作的第三方催收平台,催收公司会通过专业的电话催收和上门催收的方式催回欠款,第三方公司会收取催收服务费。一般第三方的催收就会比公司自己要粗暴的多了。

06资产打包变卖
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对于无法回款的贷款,基本已经断定为坏账或死账,会以低价卖给资产处理公司,由他们继续跟进。跟进的资产处理公司可能会更粗暴,他们会以非常低的价格买到这种资产,催回来一个就挣一个。到此整个流程全部结束。催收这个行业在目前环境下还是存在很多不完善的地方,这和贷款行业的大环境是相辅相成了。后面随着法律法规的完善,一切都会朝更好的方向发展。在现阶段,为了自身的利益考虑,保持一个良好的征信,避免和催收公司发生正面冲突,是个人保证合法利益的最好方法。

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