知己知彼百战百胜——了解网贷平台的各个部门

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网贷平台靠不靠谱?让我们来测一测
2017年1月12日
作者:麦田

市场拓展部

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1、负责完成公司市场销售、市场拓展、费用控制等年度目标任务,并负责将目标责任制分解落实,确保各项工作目标得以实现; 2、对营销政策、市场及同业营销动态等方面进行调研分析,及时调整营销策略和计划,制订预防和纠正措施,确保完成营销目标和营销计划; 3、负责拓展、管理销售渠道,协调维护商业合作伙伴及客户关系,建立强大的销售体系与客户关系; 4、指导营销人员解决工作中遇到的问题和困难,协助人力资源部完成员工绩效考核; 5、建立和管理销售队伍,规范销售流程,完成销售目标; 6、掌握市场动态,积极适时、有效地开辟新的客户,拓宽业务渠道,不断扩大公司产品的市场占有率; 7、负责业务谈判、业务合同和协议的草拟。

产品研发部

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1、参与公司平台产品事项决策,协助CEO制定产品发展战略,实现企业产品管理目标;2、根据公司的中长期发展规划,综合市场需求,开发设计适合平台的贷款产品、业务流程、制定营销策略和营销方案;3、全面负责公司金融信贷板块的相关体系、制度、流程建设,为CEO决策提供相应专业方案,并组织实施;4、依据公司产品需求,负责平台软件模块的需求分析,概要设计和详细规划,制定运营策略、方案并组织执行;5、统计、分析平台各类数据,提出改进方案,进行平台的维护,推广及升级;6、对用户体验,业务流程等进行全面的分析和改进,并参与平台的品牌、产品、市场的规划,实现公司既定目标任务;7、规划平台的风格、架构、功能、负责建设、培训和日常工作开展等;8、制定平台的中长期运营目标和规划;9、关注行业市场及同行运营策略。

风险控制部风控

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1、建立风控系统,拟定风险管理流程和风险管理制度,设计风险管理岗位的工作指引和运作流程等;2、对各类贷款项目进行实质风险审查,与业务团队经理沟通,充分了解项目风险情况,并监控各类业务风险的分析及防范措施的制定,建立企业风险数据库和跟踪档案;3、负责公司项目的风险评估,并执行相关风险评估程序;4、撰写风险评价报告,对业务操作中可能出现的风险点进行风险提示,出具风控建议与风险程度,分析风险来源和影响,提供解决方案;5、负责组织贷审会的开展,且组织对公司贷款的贷前风险审核、贷中风险控制及贷后跟踪管理工作,出具风险预警提示和风险评估报告,把项目项目要把风险控制在最低;6、项目投资后定期审阅公司内部风险控制制度和相关文件,并根据需要随时修改、完善。

催收

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1、根据上级分配的催收任务开展工作,根据每月的工作目标,达成电话催收目标;2、根据逾期情况,制定催收策略、目标及实施;3、对任务内的逾期客户进行电话催收,引导客户正确还款意识,如发现有异常高风险客户及时 上报;4、按照前/中/后期的催收策略,对逾期的客户利用电话、短信手段进行催收;5、对逾期账户的情况进行专业管理,根据客户实际要求做相应业务处理,及时反馈问题;6、对逾期客户群体进行系统分析,寻求地域,贷款类别,及所处行业的共性。并提出应对策略;7、如实记录催收结果,维护催收资料的收集整理,贷后管理工作。

法务部

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1、执行合同管理办法和管理流程,负责对公司重大项目及公司级合同文本法律审核的管理和指导,对合同管理过程中出现的问题提出改进建议; 2、制定法律政策并为公司的法律事务提供咨询,为经营决策提供法律服务,出具法律意见;3、负责对公司诉讼、劳动诉讼、仲裁法律纠纷案件处理的组织和领导; 4、负责协助有关部门建立公司合同、诉讼等管理制度,并组织落实和管理; 5、对法人授权、合同章使用工作的管理及检查。根据合同管理办法,对相关的商务性合同进行合同审查; 6、负责与司法部门、仲裁部门、律师界的联络沟通;7、根据公司风险控制要求,健全和完善公司风险管理体系,确保公司业务在风险可控,可预测的情况下开展。

信息技术部

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部1、程序猿/攻城狮/码农开发上线各种系统……营销推广部1、对网站进行推广和营销,负责制定市场策略及线上线下合作渠道的开拓;2、积极宣传公司品牌及产品,及时掌握同行业的发展状况;3、了解互联网特质,熟悉网站运作和各种推广方式,拥有成功推广经验和良好的互联网资源;4、常规推广:规划及执行各种常规推广方案,如 SNS、微信、微博、论坛、百科/知道、友情链接等;5、广告投放:评估在线广告媒体,选择高 ROI 的媒体进行广告投放;进行推广效果监控和分析,以提高市场费用性价比;6、通过各种网络推广方式实现网络营销战略;熟悉网络媒介研究、网络推广方案的制定及执行, 并对方案活动执行效果进行反馈与评估开发、维护各类媒体资源,开展公关活动;7、进行对外宣传、形象企划、媒体推广的制定、实施及活动成本的评估核算,对推广效果进行 反馈与评估;8、具有较强的网络营销创意策划和整合能力,有一定的媒体资源。

运营管理部财务

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1、负责建立健全的各项财务制度,编制财务计划和各种资金报表、会计报表、统计报表;2、负责平台上充值、提现等交易对账的数据处理;3、负责审核平台本金保障方案的实施;4、搞好会计核算,及时提供真实的会计核算资料,提出改进意见和建议。

客服部

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服1、负责平台线上办理投融资客户的客户开户、交易等业务办理工作;2、负责客户资料的收集和系统录入,并分析相应数据推导、提炼客户需求;3、负责平台在线QQ和400免费热线的业务咨询和回复工作,并做好记录登记工作;4、负责网站平台的信息发布栏目中的信息查核工作,通过短信、邮件、电话等形式向网站客户进行信息传达工作;5、负责网站平台相关数据信息收集和统计工作;6、对线上业务咨询非注册用户进行公司产品营销,定期跟踪所服务的客户,了解客户的需求,建立深层次的客户关系;7、负责公司的网络推广和网络营销,更大更全面的宣传和扩大公司影响力;8、负责搜集客户意见和建议,及时汇报公司,必要时与相关部门进行沟通;9、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识和能力,最大限度的提高客户满意度,遇到不能解决的问题按照流程提交相关人员或主管处理,并跟踪进展直至解决;10、负责定期对业务查询和现有客户的情况做出系统的分析和制定报表11、审核投资人的信息并发布到平台;12、负责满标后对审核结束的借款人与投资人作放款动作;13、给投资人分配收益,审核确认后做还款处理;14、负责平台业务的各项数据统计、分析;15、负责资金往来的记录、审核;16、负责借款人资料的收集与管理。17、负责平台的目标市场开拓,根据客户需求提供全方位的理财服务;18、负责与客户进行联络和沟通,维护客户关系;19、带领客服团队完成销售业绩,负责销售目标的分解、落实;20、负责组织客户进行理财知识的系统培训;21、负责公共活动的组织、策划和执行22、负责与客户交流,找到客户理财需求,提供咨询服务;23、负责调查和分析客户的问题,防范风险,配合风控人员做好贷前、贷中、贷后工作;24、建立并优化企业独有的服务准则,推动和监督准则的良好执行;25、全方位优化客户服务质量,贯彻落实并推广公司文化。

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